Politique de Confidentialité

Sweet Home accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

Données d'identification : Nom et prénom, Adresse email, Numéro de téléphone, Adresse postale.

Données de commande : Historique des achats, Préférences produits, Informations de paiement (cryptées), Adresse de livraison.

Données de navigation : Adresse IP, Type de navigateur, Pages visitées, Durée de visite, Cookies.

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi de vos achats
2. Service client : Réponse à vos questions et gestion des réclamations
3. Communication marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
4. Amélioration de nos services : Analyse statistique et optimisation de l'expérience utilisateur
5. Obligations légales : Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
• Cookies publicitaires : Personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs (sous contrat de confidentialité strict)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès aux données limité aux seuls employés autorisés
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Audits de sécurité périodiques

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : 3 ans après le dernier achat
• Historique des commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans sans interaction

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@sweethomeshop.fr ou par courrier à Sweet Home - 19 Avenue de la Croix Blanche, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois.