Politique de Retours

Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible au retour, le meuble doit être dans son état d'origine, non monté, avec tous les emballages et accessoires.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client : Par téléphone au +33 1 69 04 67 89 ou par email à contact@sweethomeshop.fr
2. Recevez votre bon de retour : Nous vous envoyons un formulaire de rétractation et organisons l'enlèvement
3. Préparez le meuble : Remettez le meuble dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
4. Enlèvement et remboursement : Nous récupérons le meuble et vous remboursons sous 30 jours après réception

Modalités de Remboursement

• Remboursement intégral du prix du meuble
• Frais de livraison initiaux remboursés (livraison standard uniquement)
• Frais de retour à votre charge (sauf défaut ou erreur de notre part)
• Remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Échanges

Vous souhaitez échanger votre meuble contre un autre modèle, une autre couleur ou une autre taille ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Nous organisons l'échange dans les meilleurs délais.

Produit Endommagé ou Défectueux

Si vous recevez un meuble endommagé ou présentant un défaut de fabrication :

1. Signalez-le immédiatement à la livraison ou dans les 48h
2. Prenez des photos du dommage et de l'emballage
3. Contactez notre service client avec les photos

Nous organisons le remplacement ou la réparation sans frais pour vous, y compris l'enlèvement et la nouvelle livraison.